Cette question d’apparence anodine a été posée lors d’un cours de Marketing auquel j’ai assisté aux US. Le professeur – un gros moustachu aux airs faussement débonnaires – avait promis un prix à celui qui répondrait correctement à la question : un livre sur le marketing contenant les clés pour concevoir un « bon produit », justement. Les réponses se sont succédé, jusqu’à ce que celle attendue par le professeur finisse par être énoncée : un bon produit est la solution à un problème pour lequel beaucoup de gens sont prêts à payer afin qu’il soit résolu. Un instinct kamikaze et un brin provocateur m’a poussée à donner un autre avis : un bon produit est quelque chose qui donne du travail à beaucoup de gens. Après un bref silence, le professeur m’a tendu le livre. Il a dû estimer que c’était moi qui en avais le plus besoin.
Le rapport avec Peter ? Vous en saurez plus bientôt